Retirer ses gains sur 1xBet
Le retrait transfère l’argent de votre solde vers votre moyen de paiement. Vous le demandez depuis la caisse ; la plateforme traite ensuite la demande, puis l’opérateur crédite votre compte.
Les étapes d’un retrait
Ouvrez la caisse, choisissez « Retrait », sélectionnez la méthode, saisissez le montant et confirmez la demande, si nécessaire avec un code reçu par SMS.
- Connectez-vous à votre compte.
- Ouvrez la caisse et choisissez « Retrait ».
- Sélectionnez la méthode de paiement.
- Saisissez le montant en XAF et les informations demandées.
- Confirmez la demande avec le code reçu par SMS si la plateforme le demande.
- Suivez l’état de la demande dans l’historique des transactions.
Avant de demander un retrait : la liste de contrôle
La plupart des retraits bloqués le sont pour une raison simple : profil incomplet, téléphone non activé, bonus non misé ou documents manquants. Vérifiez ces points avant de faire votre demande.
- Votre profil est complet : nom, prénom, date de naissance, e-mail, pays et numéro de téléphone activé.
- Les informations correspondent exactement à votre pièce d’identité.
- Aucun bonus n’est en cours de mise, ou vous acceptez de le perdre.
- Vous retirez vers un moyen de paiement à votre nom, de préférence celui utilisé pour déposer.
- Vous avez sous la main votre pièce d’identité, au cas où une vérification serait demandée.
Retrait et bonus en cours
Un solde bonus n’est retirable qu’après avoir rempli ses conditions de mise. Retirer trop tôt peut aussi vous priver des bonus suivants.
| Situation | Conséquence |
|---|---|
| Bonus sport de 200 % pas encore misé | Le bonus et ses gains ne sont pas retirables ; vous pouvez l’annuler et retirer le reste de vos dépôts, gains bonus annulés |
| Pack casino : retrait avant le dépôt suivant | À partir du 2e dépôt, le bonus suivant n’est pas crédité |
| Cashback MTN ou Orange : retrait avant le dépôt | Le code promo de cashback n’est pas crédité |
| Bonus misé entièrement | Le solde bonus restant passe sur le compte principal, dans la limite du bonus initial |
La vérification d’identité (KYC)
La vérification confirme que vous êtes bien le titulaire du compte. Elle peut être demandée avant un retrait, surtout le premier ou un montant important.
- Une pièce d’identité en cours de validité.
- Parfois une photo de vous tenant cette pièce, visage bien visible.
- Parfois une vérification par téléphone.
Documents qui peuvent être demandés
- Pièce d’identité : carte nationale d’identité (CNI), passeport ou permis de conduire, en cours de validité, recto et verso, avec les quatre coins visibles.
- Selfie avec la pièce : une photo de vous tenant le document à côté de votre visage, parfois avec une feuille portant la date du jour et votre ID de compte.
- Justificatif de domicile de moins de trois mois : facture ENEO ou CAMWATER, relevé bancaire ou attestation de résidence, à votre nom.
- Preuve du moyen de paiement : capture de votre compte MTN Mobile Money ou Orange Money montrant le nom du titulaire et le numéro, ou relevé de la carte bancaire utilisée (seuls les 4 derniers chiffres visibles).
- Vérification complémentaire en cas de doute : appel ou appel vidéo avec le service de sécurité.
Envoyez les documents uniquement depuis votre compte (rubrique Mon profil ou par le service client), jamais à une personne qui vous contacte d’elle-même. Les informations du profil (nom, date de naissance) doivent correspondre exactement à la pièce d’identité. Ne pas fournir les documents demandés entraîne l’annulation des bonus et des gains associés.
Les arnaques autour des retraits
Personne ne doit vous demander de payer des « frais de déblocage » pour recevoir vos gains : c’est une escroquerie.
- Un faux agent vous contacte pour « accélérer » votre retrait contre un paiement.
- On vous demande votre code secret mobile money ou le code SMS de retrait.
- On vous propose de retirer « à votre place » depuis votre identifiant.
En cas de doute, raccrochez et appelez vous-même le service client au 8118.
Délais et conditions de retrait
Le délai d’un retrait dépend de la méthode choisie et de la vérification de votre compte. Les montants minimums et maximums s’affichent dans la caisse.
| Élément | Information |
|---|---|
| Délai de traitement | 1 à 10 minutes après validation de la demande |
| Montant minimum | 100 XAF |
| Montant maximum | 500 000 XAF par retrait |
| Vérification exigée | Oui : vérification d’identité obligatoire avant le retrait |
Le retrait se fait en principe vers une méthode déjà utilisée pour un dépôt à vérifier . Un solde bonus n’est retirable qu’après avoir rempli ses conditions de mise.
Le code SMS de retrait
Le code SMS confirme que vous êtes bien à l’origine de la demande. Il est envoyé au numéro associé à votre compte.
Si vous ne le recevez pas, vérifiez le numéro enregistré dans votre profil et demandez un nouvel envoi. Ne communiquez jamais ce code à un tiers.
Annuler une demande de retrait
Une demande de retrait encore en attente peut parfois être annulée depuis l’historique des transactions ; l’argent revient alors sur le solde.
Problèmes de retrait fréquents
| Problème | Cause possible | Que faire |
|---|---|---|
| Retrait refusé | Profil incomplet ou vérification demandée | Complétez le profil et envoyez les documents demandés |
| Retrait en attente longtemps | Vérification en cours ou forte affluence | Vérifiez l’historique, puis contactez l’assistance |
| Argent non reçu sur Orange Money ou MTN | Numéro erroné ou opération en cours chez l’opérateur | Comparez le numéro saisi, gardez la référence et contactez l’assistance |
| Montant non retirable | Solde bonus non débloqué | Consultez les conditions de l’offre |
Pour toute réclamation, contactez le service client .
Questions fréquentes
Combien de temps prend un retrait 1xBet ?
Le délai dépend de la méthode et de la vérification du compte à vérifier.
Pourquoi faut-il vérifier son compte avant de retirer ?
La vérification confirme que le titulaire du compte est bien le bénéficiaire du paiement. Voir vérification du compte .
Puis-je retirer vers un autre numéro que celui du dépôt ?
Le retrait se fait en principe vers une méthode déjà utilisée pour déposer. Utilisez un compte à votre nom.
Pourquoi mon retrait est-il refusé alors que mon solde est suffisant ?
Le plus souvent : profil incomplet, vérification demandée ou solde bonus non misé. Consultez la liste de contrôle ci-dessus.