Service client 1xBet Cameroun
Notre assistance clientèle est disponible 24h/24 et 7j/7 au Cameroun. Le moyen le plus simple de nous joindre est le numéro court 8118.
- 8118
- 24h/24, 7j/7
- En français
Les moyens de contact
Appelez le 8118 depuis un téléphone au Cameroun. D’autres canaux, comme le chat en ligne ou l’e-mail, sont accessibles depuis le site.
| Canal | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Téléphone | 8118 | 24h/24, 7j/7 |
| Chat en ligne | Icône d’assistance sur le site et l’application | 24h/24 |
| [email protected] | [email protected] |
Préparer votre demande
Une demande complète est traitée plus vite : indiquez votre numéro de compte, la nature du problème et les références utiles.
- Votre identifiant de compte.
- La date et l’heure de l’opération.
- La référence de transaction ou le numéro de coupon.
- Une capture d’écran du message d’erreur.
Quel canal pour quel problème ?
Pour un problème d’argent ou de compte, appelez le 8118. Pour une question générale, nos guides répondent souvent plus vite.
| Votre problème | Le plus rapide | Guide utile |
|---|---|---|
| Dépôt débité mais non crédité | Appeler le 8118 avec la référence de transaction | Dépôt non reçu |
| Retrait en attente ou refusé | Vérifier le profil, puis appeler le 8118 | Liste de contrôle du retrait |
| Mot de passe oublié | Lien « Mot de passe oublié ? » | Mot de passe oublié |
| Application qui ne s’installe pas | Suivre le tableau des erreurs | Erreurs d’installation |
| Contestation d’un pari | Appeler le 8118 avec le numéro de coupon | Vérifier un coupon |
| Bonus non crédité | Vérifier les conditions de l’offre | Règles communes des bonus |
| Limite de dépôt ou auto-exclusion | Appeler le 8118 | Jeu responsable |
Faire une réclamation sur un pari
Si vous pensez qu’un pari a été mal calculé, rassemblez le numéro de coupon, la sélection concernée et le résultat officiel du match avant de contacter l’assistance.
- Ouvrez « Mes paris » et notez le numéro du coupon.
- Faites une capture d’écran du détail du pari.
- Notez le résultat officiel et l’heure du match.
- Appelez le 8118 et expliquez précisément quelle sélection pose problème.
Le traitement des matchs reportés, annulés ou interrompus suit notre règlement des paris.
Nos réseaux sociaux officiels
Nos comptes officiels publient les promotions et les actualités. Ils ne vous demanderont jamais votre mot de passe ni votre code mobile money.
- Telegram : t.me/onexbetcameroon
- X : @1xbet_cm
- Facebook : facebook.com/1xbet.cameroun
- Instagram : @1xbetcameroon
Un compte qui vous écrit en premier pour proposer un bonus, un « coupon sûr » ou une aide au retrait n’est pas l’un des nôtres.
Les demandes les plus fréquentes
Se protéger des faux agents
Un agent officiel ne vous demandera jamais votre mot de passe ni le code secret de votre compte mobile money.
Méfiez-vous des personnes qui vous contactent en premier, sur les réseaux sociaux ou par message, en se présentant comme le service client.
Questions fréquentes
Le 8118 est-il gratuit ?
Le 8118 est un numéro court, joignable depuis une ligne camerounaise. Son prix n’est pas fixé par 1xBet mais par votre opérateur (MTN, Orange, Camtel, Nexttel) : selon votre forfait, l’appel peut être gratuit ou décompté comme un appel local.
Pour connaître le tarif exact, renseignez-vous auprès du service client de votre opérateur. Pour éviter tout coût d’appel, utilisez le chat en ligne ou l’e-mail, qui ne consomment que vos données internet.
Y a-t-il une agence 1xBet à Yaoundé ou Douala ?
1xBet n’a pas d’agence où gérer votre compte en ligne : tout se fait sur le site, l’application ou auprès du service client. La plateforme travaille en revanche avec des points de vente partenaires, où vous pouvez payer en espèces les paris choisis en ligne. Voir payer en espèces dans un point de vente.
- En point de vente : paiement de paris en espèces.
- En ligne uniquement : inscription, vérification d’identité, dépôts mobile money, retraits et réclamations.
Pour connaître le point de vente le plus proche de chez vous à Yaoundé, Douala ou ailleurs, appelez-nous au 8118 ou écrivez-nous par le chat. Méfiez-vous des personnes qui se présentent comme « agents 1xBet » et proposent de recharger votre compte ou de débloquer un retrait contre paiement.
Le service client peut-il annuler un pari ?
Un pari validé ne peut en principe pas être annulé à votre demande. Vérifiez votre coupon avant de confirmer.
Comment signaler un faux compte 1xBet ?
Notez le nom du compte et le message reçu, ne répondez pas, et signalez-le au 8118 ainsi qu’au réseau social concerné.